【改革中的税务人】三十一年风雨无悔,平凡中见证不凡

  三十一年的风雨,三十一年的磨砺,三十一年的坚持,成就了他,一名普普通通的基层税务工作者、共产党员——许小羡。漫长的职业生涯里,他始终秉持着一颗爱岗敬业的真心,沉淀着实干与一片真情。看似平凡的工作中,他用几十年如一日的饱满热情在自己的岗位上创造不凡。今天,让我们一起走进这位税收“老兵”的光辉“税”月。

  全情投入,初心如磐

  初识许小羡时,他面带笑容,态度温和,在接受采访时甚至还有些轻微的紧张。很难想象面前这位质朴随和的长者,已经在税收岗位上待了31年之久。人们常说:“做好一份工作不难,难的是数十年如一日对工作充满热情”。从税31年来,他始终以优秀党员的标准要求自己,处处发挥党员先进模范作用,始终以严谨的工作态度、细致的工作作风和饱满的工作热情,履行着一个税务人员的神圣职责,日复一日,年复一年。问起这份热情的源头,他说:“没有共产党,就没有我的今天。我一直怀着感恩之情,这就是无怨无悔做人做事的动力所在。”

  1987年,许小羡开始了自己的税收工作。80年代末工作条件简陋,工作距离上的长途跋涉是他要克服的第一个困难。最开始他跟着老同志骑着单车到各个村落上门收税,车胎经常被乡间土路上的石子扎破,不得已推着车步行到几公里外的另一个村完成收税工作。后来条件好些了有了摩托车,许小羡开始一个人前往各个村收税,附近村庄的路,他走过一遍又一遍,全都了然于心。

  而如今,时代变迁,虽说工作条件有了“质”的飞越,但工作压力却比以前更大了。随着“放管服”改革工作的逐步推进,“网路”代替“马路”成了便民利民的新标杆。税收政策的日新月异,办税系统不断升级完善推陈出新,在线办理、网上申请、自助办税等办税新手段的层出不穷,让这位已经工作二十多年的老税官竟有些措手不及,但是他很快调整好心态,带着对税收事业的热爱与执着,积极学习业务实操,刻苦钻研税收政策解读,学习笔记写了一本又一本。渐渐的,“学生”变成“老师”,他对每个岗位的操作都烂熟于心,一旦有人离岗,总是能第一时间顶替上去。

  奋勇争先,做好表率

  多年来他一直坚持学习,许小羡对各项税收业务流程都很熟悉,但年过五十的他,学习热情却毫不削减,于繁琐中求专精,于实务中求进步。

  “工作这么多年,税务系统的改革我也见证了很多次了,每次改革我都会认真学习,摸清楚存在的问题。”2009年,许小羡被任为公庄税务分局办税服务厅副主任。一路走来,每一次的升迁或者调动都意味着越来越重的责任,艰难前行中,他不断以自己的行动诠释着敢为人先、挑战自我的意义。

  特别是在这次机构改革的战役中,作为办税服务厅临时负责人的许小羡,不仅是“指挥官”,也是“冲锋战士”。改革期间工作量大、时间紧、要求高,他每天快步穿梭在大厅中,精细检查执行情况,部署安排新的任务。为了不影响纳税人办税,让他们充分体验到机构改革带来的“红利”。他带领着大厅工作人员一起开启“白+黑”模式,白天他们延时服务纳税人确保征期平稳度过,晚上下班又组织大厅人员一起学习交流原国地税业务。不管是延时服务,还是学习培训,他都是最早前来,最晚离开,正是在他的感染之下,公庄办税服务厅团结一心、敢打敢拼,攻克一道又一道的难关、化解一个又一个的挑战。

  许小羡说,改革后,办税服务厅做到了“一窗通办,一厅多办”,极大地便利了纳税人,也提升了办税服务的工作效率,对队伍的工作能力有了更高的要求。除了在学习上下功夫,许小羡也在宣传工作上花了不少心思。除了传统的海报、手册、画册等宣传资料,他还顺应新形势,在微信上进行宣传,对于纳税人的疑惑和问题,他都一一回复,耐心解答。

  至真至诚,倾情于民

  许小羡所在的办税服务厅共有7个办事员,许小羡是他们中年纪最大、资历最老的。因此,对服务厅的其他成员来说,许小羡不仅是他们遇到疑难问题时的急救箱,更是生活中的知心大哥,在工作、生活上处处关心帮助他们,为他们答疑解难。

  每当有纳税人来大厅办事,他都细心热情的跟纳税人说在哪里办理,叮嘱前台人员为纳税人处理好纳税事务。他负责前台发票发售工作,有一次,一位年迈的纳税人前来办税服务厅办理领用发票业务,他细心热情地询问纳税人要领什么发票,领多少份,并主动上前帮他操作自助设备,将发票整齐叠好交到纳税人手中,并提醒老人家回去路上注意安全。纳税人连声道谢,他微笑着说“不客气”便转身又去帮助下一位纳税人。许小羡富有人情味的服务模式感染着每一位同事,让整个办税服务厅都变得更加温暖和美好。

  从业31年,许小羡不仅从未收到任何一起投诉,他热情周到的服务时常得到纳税人的夸赞和感谢,但他并没有停下前进的步伐,而是把纳税人的信任和支持化成不断优化服务的动力,践行着“全心全意为纳税人服务”这句永恒的誓言。

  言传身教,严于律己

  许小羡十分清楚,要有好的服务,就要有好的团队;要有好的团队,就一定要有好的带头人,因此,他处处以身作责,从自己做起。作为一名共产党员,作为纳税服务大厅负责人,许小羡始终能够严格要求自己,切实抓好自身的党风廉政建设,认真学习领会和自觉执行党风廉政建设和反腐败工作目标责任制、《党员领导干部贯彻执行党风廉政建设行为准则》,严格要求自身行为。同时,他也积极做好对部门员工的廉洁教育,保证了自身和部门无任何违纪现象的发生,维护了党在群众中的良好形象。

  谈起对许小羡的评价,同事骆健文很坚定地说:“十年如一日,默默坚守在平凡的岗位。”

  他眼中的许小羡是一名始终对工作饱含热情的老同志,也是在生活中对他关爱有加的老大哥。“这次的机构改革,许主任主动冲锋在前,带领我们加班加点为纳税人办理延时服务。同时他也积极组织办税大厅的同事们学习新操作、新业务,帮助大家更好地适应了这次改革。在日常生活中,他是一个很实在的人,同事们有什么困难他总会第一个站出来提供帮助,这让我们感到非常暖心。他是我们办税服务厅所有人的学习模范。”

  采访过程中,许小羡说的最多的一句话就是“我只是做好自己的本职工作。”他以不屈不挠的意志,精益求精的态度,忘我奉献的行动,精彩诠释着优秀共产党员的精神,也真正把“聚财为国,征税为民”的中国税务精神当成自己毕生的追求。

编辑:大快
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